세상에 싸고 좋은 것이 있을까요?
한때 값싸고 기능은 좋아'보이는' 제품들이 페이스북 광고를 통해서 불티나게 팔리던 시기가 있었습니다.
하지만 그 결과는 믿고 거르는 페이스북 광고가 되어버렸죠.
제 생각에 세상에 싸고 좋은 것은 없습니다.
싸면 싼 이유가 있고 비싸면 비싼 이유가 있습니다.
(물론 비싼 것이 다 제값을 하는 것 또한 아닙니다.)
무턱대고 싼 임플란트가 위험하다고 주장하면 제가 이상한 사람이겠죠.
저렴한 임플란트가 위험한 이유에 대해서 이야기해 보도록 하겠습니다.
저렴한 가격을 무기로 삼는 업체는 그 업체가 무엇을 팔든지 간에 다음과 같은 방식으로 돈을 법니다.
(판매 가격-비용)*판매량 = 버는 돈
돈을 많이 벌기 위해서는 (판매 가격-비용)을 키우거나 판매량을 키워야 합니다.
저렴한 가격을 무기로 삼았기 때문에 판매 가격이 낮아진 상태입니다.
그 상황에서 (판매 가격-비용)을 크게 하려면 비용을 낮추는 수밖에 없겠죠.
하지만 판매 가격이 줄어든 만큼 비용을 줄이기는 거의 불가능에 가까운 일입니다.
결국 판매량을 늘리는데 주안점을 둘 수밖에 없습니다.
우리는 이런 판매 방식을 박리다매라고 합니다.
여기서 두 가지 문제점이 여실히 드러납니다.
비용 절감의 문제.
제목부터 너무 슬픕니다.
사람 몸에 수술을 하는 것인데 비용을 절감해야 합니다.
좋은 요리, 몸에 좋은 요리는 기본적으로 좋은 재료로 만들어집니다.
좋지 않은 재료로 몸에 좋고 맛있는 요리를 만들 수는 없습니다.
맛있는 요리라면 조미료로 가능하겠으나 좋은 요리라고 할 수는 없겠죠.
임플란트 또한 마찬가지입니다.
좋은 임플란트를 위해서는 의사의 실력도 중요하지만 좋은 임플란트 재료를 사용하는 것도 매우 중요합니다.
사람몸에 들어가는 것은 특히나 더 좋은 재료를 사용해야 하지 않을까요.
a. 픽스처
한 사람은 100만 원에 오스템 임플란트 수술을 받았고, 다른 사람은 80만 원에 오스템 임플란트 수술을 받았습니다.
더 저렴하게 수술한 뒷사람이 현명한 소비자일까요?
물론 가장 중요한 것은 의사의 실력이기 때문에 누가 더 좋은 수술을 받은 것인지는 알 수 없습니다.
하지만 오스템 임플란트에도 여러 가지 등급의 제품이 있다는 것을 고려해야 합니다.
100만 원에 수술한 환자는 오스템 임플란트에서 가장 최신의 프리미엄 픽스처인 SOI를 수술했을 가능성이 큽니다.
80만 원에 수술한 환자는 오스템 임플란트에서 가장 오래되고 저가의 라인업인 SA를 수술했을 가능성이 큽니다.
참고로 두 픽스처의 단가는 2배 가까이 차이가 나며 퍼포먼스 또한 2배 가까이 차이가 납니다.
가격이 낮다는 것은 당연히 그만큼 원가를 절감했다는 이야기입니다.
b. 크라운
지르코니아 크라운의 경우 지르코니아 블록을 깎아서 제작합니다.
이때 지르코니아 블록은 유럽산부터 중국산까지 그 종류가 매우 다양합니다.
물론 가격과 퀄리티 또한 매우 차이가 날 것을 예측할 수 있겠죠.
치아 색깔 나고 튼튼한 지르코니아 크라운을 사용한다고 끝난 게 아닙니다.
그 지르코니아도 어떤 지르코니아 블록을 사용하느냐에 따라 강도와 심미성에 큰 차이가 납니다.
저렴한 임플란트에서는 좋은 지르코니아 블록을 사용할 만한 회계적인 여유가 없습니다.
하지만 많은 환자분들은 '지르코니아'라는 단어에 가려진 진실을 알아볼 방법이 없습니다.
그렇기 때문에 저수가 임플란트를 더욱 경계하셔야 합니다.
골드 크라운 또한 마찬가지입니다.
저렴한 골드 크라운을 제작하는 것으로 유명했던 한 치과는 금 함량이 기준에 미달하는 합금을 사용하여 적발된 사례가 있습니다.
저렴한 곳에는 항상 무언가가 결여됩니다.
그 무언가가 여러분들이 알 수 없도록 겉으로 티가 나지 않을 뿐입니다.
c. 어버트먼트
어버트먼트는 기성 어버트먼트와 커스텀 어버트먼트로 나뉩니다.
이미 만들어진 기성 어버트먼트보다는 환자의 상태에 맞춰서 제작하는 커스텀 어버트먼트가 당연히 더 좋습니다.
하지만 커스텀 어버트먼트도 그 퀄리티가 다양합니다.
많은 치과에서 어버트먼트를 가장 저렴하게 제공하는 기공소를 찾아다닙니다.
여기서도 진리는 적용됩니다.
값싸고 좋은 것은 없습니다.
d. 스크류
임플란트의 마지막 구성요소인 작은 스크류.
정품 스크류의 경우 이 작은 것이 수만 원을 호가합니다.
정품 스크류가 아닌, 어버트먼트 제작 회사에서 만든 정품이 아닌 스크류를 사용하는 경우가 많습니다.
당연히 훨씬 더 저렴합니다.
그리고 저렴한 만큼 강도가 보장되지 않습니다.
잘 풀리고 잘 부러지고, 향후 많은 문제를 만들어낼 가능성이 높아집니다.
2. 판매량을 늘려야 하는 문제
일반적인 경우라면 판매량을 늘리는 것이 큰 문제가 되지 않습니다.
오히려 판매량이 늘어난다면 아주 큰 장점들이 생깁니다.
공장이라면 여러 개를 한 번에 많이 찍어내면서 판매단가를 낮출 수 있습니다.
식당이라면 찌개를 한 번에 많이 끓이는 것이 재료비는 낮추면서 요리의 본질을 해치지 않습니다.
공장이나 식당은 근본적으로 대량 생산을 위한 시스템을 갖출 수 있습니다.
하지만 의료 서비스는 다릅니다.
아주 다릅니다.
의료 서비스의 주체는 결국 의사입니다.
의사가 없으면 의료 서비스를 제공할 수 없습니다.
그리고 의료 서비스의 제공은 의사의 정신력과 체력을 갈아먹습니다.
의사의 정신력과 체력이 떨어지면 의료 서비스의 퀄리티도 떨어질 수밖에 없습니다.
애초에 의료 서비스는 대량 생산과는 상극인 것입니다.
임플란트를 공장처럼 찍어내는 병원들이 있습니다.
그런 살인적인 스케줄을 소화하기 위해서는 의사들이 할 수 있는 일은 하나뿐입니다.
환자에게 들이는 공을 줄이는 것입니다.
결국 정신없이 빠르게 수술을 하고 수술 결과가 마음에 들지 않는 부분이 있더라도 그냥 넘어갈 수밖에 없는 구조가 되는 것입니다.
저희는 그런 게 너무나도 싫습니다.
저희 치과에서 수술을 하기로 결정하신 환자분이라면 저희가 최선을 다할 의무가 있다고 생각합니다.
저희 외과 원장님들도 저희의 이런 뜻에 동의해서 기존 직장에서 저희 치과로 와주신 경우입니다.
가끔 그렇게 말하는 원장님도 계십니다.
'우리 치과는 임플란트 식립을 너무 많이 하기 때문에 임플란트 제공 업체와의 협상력을 갖추고 있습니다.
그래서 다른 치과보다 저렴하게 임플란트 픽스처를 공급받습니다.
그래서 저렴한 임플란트 수술이 가능합니다.'
라고 말씀하시는 원장님들은 솔직해지시길 바랍니다.
임플란트 회사와의 협상력이라면 저희 치과도 어디 가서 빠지지 않습니다.
하지만 그렇게 저렴하게 제공받는 픽스처 가격은 몇십만 원의 가격 파괴를 하게 만들 만큼 저렴하지 않습니다.
제가 잘 압니다.
결국 다른 부분이 희생당할 수밖에 없는 구조입니다.
3. 지속적인 유지가 불가능한 문제
가격을 유일한 무기로 삼고(그만큼의 퀄리티 저하는 감수하더라도) 타 치과와의 전투에서 이기기 위해 가격 경쟁을 하는 경우가 많습니다.
이런 구조는 결국 생산성 악화로 이어집니다.
매출과 비용에 대한 정확한 계산을 통한 가격 파괴가 아닌, 감정적이고 감성적인 가격 파괴는 병원의 이윤 또한 파괴합니다.
그렇게 열심히 일하고 돈을 번 것 같지만 남는 것은 없고 부채만 잔뜩 남은 상황을 마주하게 됩니다.
남들 눈에는 매우 잘 되는 치과이지만 현실은 서서히 말라가고 있는 것입니다.
그런 병원에서 남는 선택은 폐업과 야반도주뿐입니다.
말이 심한 것 같나요?
치과 폐업에 대한 뉴스를 검색해 보시면 얼마나 많은 치과가 경영난을 견디지 못하고 폐업을 하는지 알 수 있습니다.
저수가의 임플란트로는
좋지 않은 재료, 좋지 못한 수술을 할 수밖에 없다는 것을 위에서 말씀드렸습니다.
그럼 탈이 날 확률이 높아지겠죠.
그런데 그 병원이 없어질, 없어졌을 가능성 또한 높아집니다.
탈이 나도 어디 가서 치료를 할 곳도 하소연을 할 곳도 없습니다.
다른 치과에 가도 타 치과에서 한 진료를 손대려 하는 곳이 잘 없습니다.
다른 곳보다 더 저렴한 가격에 선택한 임플란트의 최후입니다.
다소 무거운 주제이지만 현실적으로 말씀드려봤습니다.
저는 의사이기도 하지만 한 집안의 가장이기도 합니다.
너는 왜 이 일을 하니?
물론 저도 돈을 벌기 위해서 합니다.
하지만 돈을 제대로 벌기 위해서 합니다.
고객을 속이고 남들과 의미 없는 경쟁을 하면서 돈을 벌지 않습니다.
제대로 된 의료 서비스를 정말 필요한 분들에게 잘 전달하면서 제가 받는 돈 이상의 가치를 제공하여 돈을 벌고자 합니다.
그게 저희 치과의 비전과도 연결됩니다.
치과 경험의 혁신을 위한 헌신.
무섭고 불편한 치과 경험을 혁신해서 치과 치료에 대한 접근성을 높이고 치과 치료가 좋은 기억으로 남게 하고자 합니다.
남들이 신경 쓰지 않는 부분까지 신경 써야 이룰 수 있는 목표입니다.
비전 이야기만 하면 말이 많아집니다.
아무튼 뜬금없을 만큼의 저가 임플란트는 위험할 확률이 아주 높습니다.
어떤 임플란트를 고를지 선택은 여러분이 하셔야 합니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.